Informativa sui rimborsi

  • Hermans Store desidera garantire sempre la completa soddisfazione del cliente. Oltre al diritto di recesso (art. 15), esiste anche il diritto di reso per cambio taglia, colore o articolo, secondo disponibilità.
    Esso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente riceve l'articolo.
  • In caso di reso con cambio, le spese per la restituzione dell'articolo da rendere e per la consegna del nuovo sono a carico del cliente.
  • In caso di cambio con articolo di importo inferiore a quello precedente, Hermans Store provvederà ad emettere, in favore dell'acquirente, un buono virtuale pari alla differenza fra i due articoli. Se, invece, il nuovo articolo avrà un costo superiore, l'Acquirente dovrà versare la differenza.
  • L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto. Il recesso deve necessariamente avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce descritta nel contratto d’acquisto stipulato.
  • Per l’esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente deve informare Hermans Store attraverso una dichiarazione esplicita, da inviare all’indirizzo email resi@hermansstore.it. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che deve provvedere a restituire gli articoli acquistati, inviandoli tramite corriere o posta, al presente indirizzo: Hermans Store - Corso Vittorio Emanuele 35, 74019 PALAGIANO (TA).
  • Per esercitare il diritto di recesso farà fede la data riportata e registrata all’atto della dichiarazione e sarà esercitabile se la stessa è redatta entro e non oltre i 14 giorni.
  • Il recesso dal presente contratto comporta il rimborso della spesa, e nel caso in cui il cliente abbia usufruito della spedizione gratuita, saranno detratti 7,00 euro. Il rimborso avverrà solo dopo che Hermans Store avrà ricevuto il reso e verificato l'integrità degli articoli. Quindi Hermans Store procederà all'emissione di un buono virtuale pari al costo dell'articolo, con validità un anno, spendibile esclusivamente sullo shop online Hermans Store.
  •  Il cliente riceverà il codice buono nella mail indicata al momento dell'acquisto. Per utilizzare il buono, occorre copiare e incollare il codice all'acquisto successivo nel relativo campo. Il buono potrà essere utilizzato una sola volta entro 1 anno dal momento dell'emissione e non è cumulabile. Il buono deve essere utilizzato per un ordine di valore uguale o superiore. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
  • Hermans Store si riserva il diritto di sospendere il rimborso, fino al momento in cui non avrà ricevuto la merce, rispedita dall’Acquirente e comunque darà esecuzione allo stesso dopo averne verificato l’integrità.
  • Il cliente è responsabile della manomissione dei beni e di eventuale modifica della loro natura.