Informativa sui rimborsi

Hermans Store desidera garantire sempre la completa soddisfazione del cliente. Oltre al diritto di recesso (art. 15), esiste anche il diritto di reso per cambio taglia, colore o articolo, secondo disponibilità.
Esso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente riceve l'articolo.
In caso di reso con cambio, le spese per la restituzione dell'articolo da rendere e per la consegna del nuovo sono a carico del cliente.
In caso di cambio con articolo di importo inferiore a quello precedente, Hermans Store provvederà ad emettere, in favore dell'acquirente, un buono virtuale pari alla differenza fra i due articoli. Se, invece, il nuovo articolo avrà un costo superiore, l'Acquirente dovrà versare la differenza.
L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto. Il recesso deve necessariamente avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce descritta nel contratto d’acquisto stipulato.
Per l’esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente deve informare Hermans Store attraverso una dichiarazione esplicita, da inviare all’indirizzo email resi@hermansstore.it. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che deve provvedere a restituire gli articoli acquistati, inviandoli tramite corriere o posta, al presente indirizzo: Hermans Store - Corso Vittorio Emanuele 35, 74019 PALAGIANO (TA).
Per esercitare il diritto di recesso farà fede la data riportata e registrata all’atto della dichiarazione e sarà esercitabile se la stessa è redatta entro e non oltre i 14 giorni.
Il recesso dal presente contratto comporta il rimborso della spesa, e nel caso in cui il cliente abbia usufruito della spedizione gratuita, saranno detratti 7,00 euro. Il rimborso avverrà solo dopo che Hermans Store avrà ricevuto il reso e verificato l'integrità degli articoli. Quindi Hermans Store procederà all'emissione di un buono virtuale pari al costo dell'articolo, con validità un anno, spendibile esclusivamente sullo shop online Hermans Store.
Il cliente riceverà il codice buono nella mail indicata al momento dell'acquisto. Per utilizzare il buono, occorre copiare e incollare il codice all'acquisto successivo nel relativo campo. Il buono potrà essere utilizzato una sola volta entro 1 anno dal momento dell'emissione e non è cumulabile. Il buono deve essere utilizzato per un ordine di valore uguale o superiore. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
Hermans Store si riserva il diritto di sospendere il rimborso, fino al momento in cui non avrà ricevuto la merce, rispedita dall’Acquirente e comunque darà esecuzione allo stesso dopo averne verificato l’integrità.
Il cliente è responsabile della manomissione dei beni e di eventuale modifica della loro natura.